{"id":436,"date":"2025-11-19T23:36:45","date_gmt":"2025-11-20T02:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/diskbateria.com.br\/conteudo\/?page_id=436"},"modified":"2025-11-20T11:52:00","modified_gmt":"2025-11-20T14:52:00","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/diskbateria.com.br\/conteudo\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Politica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Privacidade \u2013 Disk Bateria<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 19 de novembro de 2025<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Disk Bateria<\/strong> respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais com responsabilidade e transpar\u00eancia, em conformidade com a <strong>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais \u2013 LGPD (Lei n\u00ba 13.709\/2018)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta p\u00e1gina explicamos <strong>quais informa\u00e7\u00f5es coletamos<\/strong>, <strong>para que usamos<\/strong> e <strong>quais s\u00e3o os seus direitos<\/strong> como titular de dados.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Quem somos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Disk Bateria \u00e9 uma empresa especializada em <strong>baterias automotivas e atendimento no local<\/strong>, atuando na Grande Vit\u00f3ria, com foco em <strong>Vila Velha, Vit\u00f3ria e Cariacica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nome empresarial:<\/strong> Disk Bateria<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:vendas@diskbateria.com.br\">vendas@diskbateria.com.br<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Site oficial:<\/strong> <a href=\"https:\/\/diskbateria.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/diskbateria.com.br<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c1rea de atendimento:<\/strong> Vila Velha, Vit\u00f3ria e Cariacica &#8211; Esp\u00edrito Santo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se aplica ao uso do site, ao contato por telefone, WhatsApp e demais canais oficiais da Disk Bateria.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Quais dados pessoais podemos coletar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo sem \u00e1rea de login ou loja virtual, alguns dados pessoais s\u00e3o tratados para viabilizar o atendimento e melhorar nossos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1. Dados fornecidos diretamente por voc\u00ea<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea entra em contato com a Disk Bateria por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Telefone \/ liga\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>Mensagens em an\u00fancios ou redes sociais<\/li>\n\n\n\n<li>Sites em pesquisas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos solicitar e registrar, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome ou apelido<\/li>\n\n\n\n<li>Telefone e\/ou WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>Bairro, endere\u00e7o ou ponto de refer\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo (modelo, ano, placa, tipo de bateria)<\/li>\n\n\n\n<li>Detalhes do problema (carro n\u00e3o liga, bateria fraca, luzes no painel, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses dados s\u00e3o usados para <strong>identificar o cliente<\/strong>, <strong>localizar o ve\u00edculo<\/strong>, <strong>avaliar o problema<\/strong> e <strong>executar o servi\u00e7o de forma segura e eficiente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2. Dados coletados automaticamente no site<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao visitar nosso site <a href=\"https:\/\/diskbateria.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/diskbateria.com.br<\/a>, alguns dados podem ser coletados de forma autom\u00e1tica, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7o IP<\/li>\n\n\n\n<li>Data e hora de acesso<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e1ginas visitadas<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de dispositivo e navegador<\/li>\n\n\n\n<li>Cookies e identificadores de sess\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m utilizamos <strong>ferramentas de an\u00e1lise e publicidade<\/strong>, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google Analytics \/ relat\u00f3rios de tr\u00e1fego<\/li>\n\n\n\n<li>Google Ads \/ tags de convers\u00e3o (gtag.js)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas ferramentas podem registrar informa\u00e7\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o e associ\u00e1-las a identificadores de cookies, para fins estat\u00edsticos e de otimiza\u00e7\u00e3o das campanhas de an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e3o usamos esses dados para identificar voc\u00ea pelo nome<\/strong>, mas sim para entender o uso do site, melhorar a experi\u00eancia e tornar nossos an\u00fancios mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3. Dados provenientes de outros canais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos receber dados por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Business Profile (Google Meu Neg\u00f3cio)<\/strong> \u2013 quando voc\u00ea liga ou envia mensagem a partir do perfil da Disk Bateria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redes sociais<\/strong> \u2013 quando voc\u00ea interage com an\u00fancios ou mensagens (por exemplo, clique em \u201cLigar agora\u201d ou \u201cEnviar mensagem\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesses casos, os dados seguem as regras da plataforma utilizada, al\u00e9m da presente pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Para que usamos seus dados (finalidades)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos seus dados pessoais para finalidades espec\u00edficas, leg\u00edtimas e informadas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1. Atendimento e execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atender chamadas de socorro de bateria automotiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar o local do atendimento (endere\u00e7o, bairro, ponto de refer\u00eancia).<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar modelo do ve\u00edculo e tipo de bateria adequado.<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir or\u00e7amentos, notas fiscais e registros de servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2. Comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retornar liga\u00e7\u00f5es, mensagens e solicita\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmar dados do atendimento (endere\u00e7o, hor\u00e1rio, ve\u00edculo).<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar informa\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o realizado (garantia da bateria, orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3. Melhoria do site e do atendimento<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analisar acessos e navega\u00e7\u00e3o no site.<\/li>\n\n\n\n<li>Medir desempenho de campanhas (por exemplo, an\u00fancios que geram mais liga\u00e7\u00f5es).<\/li>\n\n\n\n<li>Corrigir falhas t\u00e9cnicas e melhorar conte\u00fado e usabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4. Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Emiss\u00e3o de notas fiscais.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarda de registros fiscais e cont\u00e1beis pelo prazo exigido em lei.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5. Seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o de fraudes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Registro de acessos ao site (logs).<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de uso indevido de formul\u00e1rios ou tentativas de ataque ao sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Bases legais utilizadas (LGPD)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, o tratamento de dados pessoais pela Disk Bateria se baseia em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Execu\u00e7\u00e3o de contrato<\/strong> \u2013 quando tratamos dados para atender seu chamado e realizar o servi\u00e7o (troca de bateria, diagn\u00f3stico etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria<\/strong> \u2013 por exemplo, guardar dados fiscais para emiss\u00e3o de notas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leg\u00edtimo interesse<\/strong> \u2013 para melhorar servi\u00e7os, manter seguran\u00e7a do site, analisar estat\u00edsticas e campanhas, sempre respeitando seus direitos e liberdades.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentimento<\/strong> \u2013 quando for necess\u00e1rio obter autoriza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica (por exemplo, se vier a existir envio de comunica\u00e7\u00f5es promocionais n\u00e3o relacionadas a um atendimento em andamento).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Cookies e tecnologias semelhantes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <strong>cookies<\/strong> s\u00e3o pequenos arquivos armazenados no seu navegador para reconhecer seu dispositivo e melhorar a experi\u00eancia no site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No site da Disk Bateria, podemos usar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cookies estritamente necess\u00e1rios<\/strong> \u2013 para funcionamento b\u00e1sico do site.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de desempenho e estat\u00edstica<\/strong> \u2013 como os usados pelo Google Analytics para medir visitas, p\u00e1ginas mais acessadas etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de publicidade<\/strong> \u2013 relacionados a campanhas de Google Ads, para medir convers\u00f5es (por exemplo, liga\u00e7\u00f5es originadas de an\u00fancios).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode <strong>gerenciar ou bloquear cookies<\/strong> diretamente nas configura\u00e7\u00f5es do seu navegador. Por\u00e9m, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Compartilhamento de dados pessoais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Disk Bateria <strong>n\u00e3o vende, n\u00e3o aluga e n\u00e3o comercializa<\/strong> dados pessoais dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos compartilhar dados apenas com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prestadores de servi\u00e7os de tecnologia<\/strong><br>Hospedagem do site, ferramentas de an\u00e1lise e marketing (como Google).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contabilidade e obriga\u00e7\u00f5es legais<\/strong><br>Quando necess\u00e1rio para emiss\u00e3o de notas fiscais e cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais e cont\u00e1beis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em todos os casos, buscamos trabalhar com parceiros que tamb\u00e9m respeitem a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Prazo de armazenamento dos dados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantemos os dados pessoais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dados de atendimento (chamados, ordens de servi\u00e7o):<\/strong> pelo tempo necess\u00e1rio para cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais, garantia de produtos\/servi\u00e7os e eventuais necessidades de comprova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados fiscais e cont\u00e1beis:<\/strong> pelo prazo determinado pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados de navega\u00e7\u00e3o e cookies:<\/strong> de acordo com as pol\u00edticas das ferramentas utilizadas (por exemplo, Google) e prazos configurados para relat\u00f3rios e estat\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando os dados deixarem de ser necess\u00e1rios ou n\u00e3o houver base legal para mant\u00ea-los, ser\u00e3o <strong>eliminados<\/strong> ou <strong>anonimizados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Seus direitos como titular de dados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a LGPD, voc\u00ea tem direito a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmar se tratamos dados pessoais seus.<\/li>\n\n\n\n<li>Acessar os dados pessoais que temos sobre voc\u00ea.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar corre\u00e7\u00e3o de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar portabilidade, quando aplic\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar elimina\u00e7\u00e3o de dados tratados com base no consentimento (quando houver), observadas as obriga\u00e7\u00f5es legais de armazenamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Obter informa\u00e7\u00e3o sobre com quem compartilhamos dados.<\/li>\n\n\n\n<li>Revogar consentimentos, quando o tratamento se basear em consentimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados no item a seguir.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Como falar sobre dados pessoais (canal LGPD)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea tiver qualquer d\u00favida sobre o uso dos seus dados pessoais, ou quiser exercer algum direito previsto na LGPD, entre em contato com a Disk Bateria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail para assuntos de privacidade:<\/strong> <a href=\"mailto:vendas@diskbateria.com.br\">vendas@diskbateria.com.br<\/a> [ou outro e-mail que voc\u00ea definir]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone \/ WhatsApp de contato:<\/strong> (27) 99530-4120<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endere\u00e7o postal:<\/strong> Av. Profa. Francelina Carneiro Set\u00fabal, 01 &#8211; Itapu\u00e3, Vila Velha &#8211; ES, 29101-641<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao enviar sua solicita\u00e7\u00e3o, procure incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seu nome completo ou identifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Forma de contato para resposta;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma descri\u00e7\u00e3o clara do pedido (por exemplo: \u201cquero saber quais dados meus voc\u00eas t\u00eam\u201d ou \u201cgostaria que apagassem meu n\u00famero\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Disk Bateria adota medidas razo\u00e1veis de <strong>seguran\u00e7a t\u00e9cnica e organizacional<\/strong> para proteger os dados pessoais contra acessos n\u00e3o autorizados, perdas, vazamentos ou qualquer forma de tratamento indevido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre as medidas, destacamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesso restrito a dados apenas por pessoas autorizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Uso de servi\u00e7os de hospedagem e ferramentas com boa reputa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Rotinas de atualiza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de sistemas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nenhum sistema \u00e9 100% livre de riscos, mas trabalhamos para reduzir as chances de incidentes e agir com rapidez e transpar\u00eancia se algo ocorrer.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Atualiza\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica de Privacidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mudan\u00e7as em nossos servi\u00e7os e processos;<\/li>\n\n\n\n<li>Mudan\u00e7as na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>Inclus\u00e3o de novos recursos no site ou em nossos canais de atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando houver altera\u00e7\u00f5es relevantes, podemos informar por meio de aviso no pr\u00f3prio site ou em nossos canais oficiais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vers\u00e3o vigente ser\u00e1 sempre a mais recente, indicada pela data de \u201c\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o\u201d no in\u00edcio desta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. D\u00favidas gerais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea leu at\u00e9 aqui e ainda ficou com d\u00favidas sobre como usamos seus dados pessoais, pode falar com a gente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosso objetivo \u00e9 que voc\u00ea entenda, com clareza, que a Disk Bateria utiliza seus dados <strong>apenas para o necess\u00e1rio<\/strong> para prestar um atendimento r\u00e1pido, t\u00e9cnico e seguro \u2013 e que tratamos sua privacidade com respeito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/diskbateria.com.br\/\">Voltar \u00e0 home<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidade \u2013 Disk Bateria \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 19 de novembro de 2025 A Disk Bateria respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais com responsabilidade e transpar\u00eancia, em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais \u2013 LGPD (Lei n\u00ba 13.709\/2018). 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