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Politica de Privacidade

Política de Privacidade – Disk Bateria

Última atualização: 19 de novembro de 2025

A Disk Bateria respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais com responsabilidade e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Nesta página explicamos quais informações coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos como titular de dados.

1. Quem somos

A Disk Bateria é uma empresa especializada em baterias automotivas e atendimento no local, atuando na Grande Vitória, com foco em Vila Velha, Vitória e Cariacica.

Esta política se aplica ao uso do site, ao contato por telefone, WhatsApp e demais canais oficiais da Disk Bateria.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Mesmo sem área de login ou loja virtual, alguns dados pessoais são tratados para viabilizar o atendimento e melhorar nossos serviços.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato com a Disk Bateria por:

  • Telefone / ligação
  • WhatsApp
  • Mensagens em anúncios ou redes sociais
  • Sites em pesquisas

Podemos solicitar e registrar, por exemplo:

  • Nome ou apelido
  • Telefone e/ou WhatsApp
  • Bairro, endereço ou ponto de referência
  • Informações do veículo (modelo, ano, placa, tipo de bateria)
  • Detalhes do problema (carro não liga, bateria fraca, luzes no painel, etc.)

Esses dados são usados para identificar o cliente, localizar o veículo, avaliar o problema e executar o serviço de forma segura e eficiente.

2.2. Dados coletados automaticamente no site

Ao visitar nosso site https://diskbateria.com.br, alguns dados podem ser coletados de forma automática, como:

  • Endereço IP
  • Data e hora de acesso
  • Páginas visitadas
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Cookies e identificadores de sessão

Também utilizamos ferramentas de análise e publicidade, como:

  • Google Analytics / relatórios de tráfego
  • Google Ads / tags de conversão (gtag.js)

Essas ferramentas podem registrar informações de navegação e associá-las a identificadores de cookies, para fins estatísticos e de otimização das campanhas de anúncios.

Não usamos esses dados para identificar você pelo nome, mas sim para entender o uso do site, melhorar a experiência e tornar nossos anúncios mais relevantes.

2.3. Dados provenientes de outros canais

Podemos receber dados por:

  • Google Business Profile (Google Meu Negócio) – quando você liga ou envia mensagem a partir do perfil da Disk Bateria.
  • Redes sociais – quando você interage com anúncios ou mensagens (por exemplo, clique em “Ligar agora” ou “Enviar mensagem”).

Nesses casos, os dados seguem as regras da plataforma utilizada, além da presente política.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades específicas, legítimas e informadas:

3.1. Atendimento e execução do serviço

  • Atender chamadas de socorro de bateria automotiva.
  • Identificar o local do atendimento (endereço, bairro, ponto de referência).
  • Verificar modelo do veículo e tipo de bateria adequado.
  • Emitir orçamentos, notas fiscais e registros de serviço.

3.2. Comunicação com o cliente

  • Retornar ligações, mensagens e solicitações.
  • Confirmar dados do atendimento (endereço, horário, veículo).
  • Enviar informações sobre o serviço realizado (garantia da bateria, orientações básicas).

3.3. Melhoria do site e do atendimento

  • Analisar acessos e navegação no site.
  • Medir desempenho de campanhas (por exemplo, anúncios que geram mais ligações).
  • Corrigir falhas técnicas e melhorar conteúdo e usabilidade.

3.4. Cumprimento de obrigações legais

  • Emissão de notas fiscais.
  • Guarda de registros fiscais e contábeis pelo prazo exigido em lei.

3.5. Segurança e prevenção de fraudes

  • Registro de acessos ao site (logs).
  • Análise de uso indevido de formulários ou tentativas de ataque ao sistema.

4. Bases legais utilizadas (LGPD)

Dependendo da situação, o tratamento de dados pessoais pela Disk Bateria se baseia em:

  • Execução de contrato – quando tratamos dados para atender seu chamado e realizar o serviço (troca de bateria, diagnóstico etc.).
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – por exemplo, guardar dados fiscais para emissão de notas.
  • Legítimo interesse – para melhorar serviços, manter segurança do site, analisar estatísticas e campanhas, sempre respeitando seus direitos e liberdades.
  • Consentimento – quando for necessário obter autorização específica (por exemplo, se vier a existir envio de comunicações promocionais não relacionadas a um atendimento em andamento).

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para reconhecer seu dispositivo e melhorar a experiência no site.

No site da Disk Bateria, podemos usar:

  • Cookies estritamente necessários – para funcionamento básico do site.
  • Cookies de desempenho e estatística – como os usados pelo Google Analytics para medir visitas, páginas mais acessadas etc.
  • Cookies de publicidade – relacionados a campanhas de Google Ads, para medir conversões (por exemplo, ligações originadas de anúncios).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Porém, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Disk Bateria não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais dos seus clientes.

Podemos compartilhar dados apenas com:

  • Prestadores de serviços de tecnologia
    Hospedagem do site, ferramentas de análise e marketing (como Google).
  • Contabilidade e obrigações legais
    Quando necessário para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais e contábeis.

Em todos os casos, buscamos trabalhar com parceiros que também respeitem a legislação de proteção de dados.

7. Prazo de armazenamento dos dados

Mantemos os dados pessoais:

  • Dados de atendimento (chamados, ordens de serviço): pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, garantia de produtos/serviços e eventuais necessidades de comprovação.
  • Dados fiscais e contábeis: pelo prazo determinado pela legislação aplicável.
  • Dados de navegação e cookies: de acordo com as políticas das ferramentas utilizadas (por exemplo, Google) e prazos configurados para relatórios e estatísticas.

Quando os dados deixarem de ser necessários ou não houver base legal para mantê-los, serão eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos dados pessoais seus.
  • Acessar os dados pessoais que temos sobre você.
  • Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Solicitar portabilidade, quando aplicável.
  • Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento (quando houver), observadas as obrigações legais de armazenamento.
  • Obter informação sobre com quem compartilhamos dados.
  • Revogar consentimentos, quando o tratamento se basear em consentimento.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados no item a seguir.

9. Como falar sobre dados pessoais (canal LGPD)

Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso dos seus dados pessoais, ou quiser exercer algum direito previsto na LGPD, entre em contato com a Disk Bateria:

  • E-mail para assuntos de privacidade: vendas@diskbateria.com.br [ou outro e-mail que você definir]
  • Telefone / WhatsApp de contato: (27) 99530-4120
  • Endereço postal: Av. Profa. Francelina Carneiro Setúbal, 01 – Itapuã, Vila Velha – ES, 29101-641

Ao enviar sua solicitação, procure incluir:

  • Seu nome completo ou identificação;
  • Forma de contato para resposta;
  • Uma descrição clara do pedido (por exemplo: “quero saber quais dados meus vocês têm” ou “gostaria que apagassem meu número”).

10. Segurança das informações

A Disk Bateria adota medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou qualquer forma de tratamento indevido.

Entre as medidas, destacamos:

  • Acesso restrito a dados apenas por pessoas autorizadas.
  • Uso de serviços de hospedagem e ferramentas com boa reputação no mercado.
  • Rotinas de atualização e manutenção de sistemas.

Nenhum sistema é 100% livre de riscos, mas trabalhamos para reduzir as chances de incidentes e agir com rapidez e transparência se algo ocorrer.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

  • Mudanças em nossos serviços e processos;
  • Mudanças na legislação aplicável;
  • Inclusão de novos recursos no site ou em nossos canais de atendimento.

Quando houver alterações relevantes, podemos informar por meio de aviso no próprio site ou em nossos canais oficiais.

A versão vigente será sempre a mais recente, indicada pela data de “Última atualização” no início desta página.

12. Dúvidas gerais

Se você leu até aqui e ainda ficou com dúvidas sobre como usamos seus dados pessoais, pode falar com a gente.

Nosso objetivo é que você entenda, com clareza, que a Disk Bateria utiliza seus dados apenas para o necessário para prestar um atendimento rápido, técnico e seguro – e que tratamos sua privacidade com respeito.

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